Analytik poskytuje odborné služby konkrétnímu klientovi. Důvěra klienta bude pro ně při poskytování služeb prvořadá a budou proto kromě vysoké odbornosti dodržovat i etické zásady. Uživatelé služeb musí mít jistotu, že tyto služby jsou prováděny kvalitně a v souladu s etickými požadavky na ně kladenými.
Obecné etické požadavky na práci analytika jsou směrovány do několika oblastí, které řeší tento etický kodex:
- zachování etických pravidel při veškeré činnosti
- objektivita analytika a řádná péče při výkonu činnosti, odborná kvalifikace analytika a její udržování
- mlčenlivost analytika o věcech zjištěných při výkonu činnosti
nezávislost analytika - omezení v dalších činnostech analytika, způsoby propagace a získávání klientů
- vztahy k ostatním analytikům, odměna za práci analytika.
§1 Zachování etických pravidel při veškeré činnosti
Analytik poskytuje svým klientům celou řadu služeb. Základním posláním analytika je vyjádřit co nejvíce objektivně svůj názor na působení image určeného jednotlivce; teamu či celé firmy, tzv. Corporate Image.
K udržení důvěry je nutné dodržovat etický kodex i při poskytování dalších služeb. Analytik nezíská důvěru svého klienta, jestliže i při poskytování jiných služeb nebude dodržovat etické zásady.
Analytik neposkytuje svoje služby pouze samostatně. Má možnost zaměstnávat další odborníky, spolupracovat s dalšími analytiky. Všechny tyto osoby vystupují jménem nebo ve spojení se jménem analytika. Pokud je v textu etického kodexu používáno slovo analytik, je třeba tím rozumět nejenom osobu analytika, ale i jeho zaměstnance a spolupracující osoby, a právnické osoby s postavením analytika a jejich zaměstnance a spolupracující osoby. Etický kodex se vztahuje přiměřeně na všechny členy Image Audit teamu sdružených v tomto projektu PEI.
§2 Objektivita a řádná péče při výkonu činnosti
Analytik je povinen poskytovat svoje služby objektivně a věnovat jim maximálně možnou péči. Objektivní přístup a hodnocení skutečností předpokládá především nezávislost analytika a dodržování právních předpisů a profesních směrnic. Maximální péče předpokládá osobní účast analytika při poskytování služeb u klienta. Péče věnovaná poskytování služeb se musí projevit i na výši odměny analytika. Odměna musí odpovídat rozsahu prováděných služeb. Objektivita analytika mu ukládá být nestranným, poctivým a nezávislým, a to zejména v případě konfliktu zájmů. Analytici mohou být vystaveni situacím, v nichž na ně budou působit různé okolní tlaky, které by mohly ovlivnit jejich objektivitu. Analytik by měl včas rozpoznat faktory naznačující možnost vzniku konfliktu zájmů a předcházet jim. Ve vztazích, kde by mohlo vzniknout nebezpečí narušení objektivního přístupu, je nutno zachovat rozumný odstup nebo tyto vztahy přerušit.
Analytik musí věnovat poskytování svých služeb řádnou péči. Řádná péče znamená využití všech znalostí analytika ve prospěch klienta. Předpokladem pro to, je spolupráce klienta podle odůvodněných požadavků analytika. Analytik by měl klienta upozornit na určitá omezení v jeho činnosti. Tato omezení mohou vést k tomu, že i při řádné péči činnost analytika nepostihne veškeré ověřované skutečnosti. Omezení vyplývají zejména z možného neposkytnutí všech potřebných informací klientem.
§3 Odborná kvalifikace auditora a její udržování
Podrobnosti o požadovaném rozsahu znalostí, dosaženém vzdělání, praxi a průběhu profesní zkoušky stanoví podmínky vstupu do IA teamu a sděluje je, vážným zájemcům, vedoucí projektu či ředitel sdružení PEI. Analytik by neměl poskytovat služby, ke kterým nemá dostatečnou kvalifikaci. To může učinit pouze za předpokladu, že mu bude poskytnuto poradenství a pomoc jiné osoby zaručující uspokojivé a kvalitní provedení těchto služeb v souladu s očekáváním klienta. Výběru osoby poradce by měl věnovat náležitou pozornost a svůj výběr případně konzultovat s klientem.
§4 Dodržování práva a auditorských směrnic
Auditor posuzuje určité skutečnosti a dává k nim svoje stanovisko. Tyto skutečnosti vznikají v konkrétním prostředí a době. V tzv. objektivní realitě. Pohled analytika je vždy subjektivní.
Analytikovy podklady stanoví podrobnější návody pro jeho postup a pro hodnocení zjištěných skutečností. Analytici jsou v zásadě povinni postupovat v souladu s těmito směrnicemi, které stanoví v odůvodněných případech i možnosti odchylného postupu. Podklady, které jsou analytikovi v průběhu činnosti přiděleny má právo používat pouze k výkonu práce. Jejich zneužití mimo projekt IA je možno považovat za porušení smlouvy.
§5 Mlčenlivost o věcech zjištěných při výkonu činnosti
Analytik má při výkonu své profese přístup k mnoha důvěrným informacím o klientovi, jež nejsou známy široké veřejnosti. Zveřejnění těchto informací nebo jejich neoprávněné využití může způsobit značnou škodu klientovi nebo PEI.
Analytik je povinen respektovat důvěrnost informací týkajících se záležitostí klienta či PEI získaných v průběhu poskytování služeb a zachovávat mlčenlivost o nabytých informacích, a to navždy. Povinnost zachovávat mlčenlivost trvá i po ukončení spolupráce mezi analytikem a klientem či analytikem a PEI.
Mlčenlivost analytika nespočívá pouze v nemožnosti zveřejnění poskytnutých informací. Stejný přístup se předpokládá s materiály poskytovanými v rámci projektu Image Audit (např. dotazník IA). Mlčenlivost a princip důvěrnosti rovněž předpokládá, že analytik tyto informace nezneužije k osobnímu prospěchu či ke prospěchu třetí strany. Pokud se toto prokáže, budou tyto informace předány příslušným státním orgánům k dalšímu řešení.
Povinnosti zachovávat mlčenlivost může být analytik zproštěn pouze písemnou dohodou s klientem. Zobecnění informací a jejich použití v odborném tisku nebo pedagogické praxi se nepovažuje za porušení zásady mlčenlivosti.
§6 Nezávislost auditora
Základním předpokladem objektivity analytika a věrohodnosti jeho výroku ze strany ostatních osob je jeho nezávislost na klientovi. Zároveň nesmí být analytik ovlivňován jinými osobami. Pokud by byla nezávislost analytika na klientovi ohrožena, je jeho povinností poskytnutí služeb odmítnout.
Pro zajištění objektivity musí být analytik zcela nezávislý na klientovi. K ohrožení nezávislosti může dojít zejména v následujících situacích:
- Finanční zainteresovanost (přímá finanční závislost na klientovi, pohledávky vůči klientovi, přijetí půjčky od klienta, vliv ve společnosti klienta)
- Zastávání řídící funkce ve společnosti klienta v období poskytování služeb nebo v období bezprostředně předcházejícím
- Zájem auditora na poskytování jiných odborných služeb
Auditor se při své činnosti podrobně seznamuje s činností klienta a je hlouběji seznámen s jeho záležitostmi. Pro klienta je výhodné, pokud mu auditor může poskytnout i další služby v rámci jejich spolupráce.
Zájem analytika na poskytování dalších služeb klientovi by mohl ohrozit jeho nezávislost na klientovi. Další budoucí spolupráce s klientem nesmí být vázána pouze na výsledky auditu a neměla by překročit rámec poradenství. - Osobní a příbuzenské vztahy mezi auditorem (členy jeho rodiny) a členy orgánů klienta
Blízké osobní vztahy s klientem nejsou na překážku provádění auditu za předpokladu zachování rozumného odstupu. Není však vhodné, aby byl analytik zároveň finančně zainteresován na určitém obchodu společně s klientem nebo se finančně účastnil společného podniku s klientem. - Přijetí zboží nebo služby od klienta bezplatně nebo za nápadně nízkou cenu
Přijetí zboží či služby od klienta může ohrozit nezávislost auditora. Rovněž přijetí přílišné pohostinnosti představuje podobné riziko. Zboží či služby od klienta by analytik a osoby jemu blízké neměli přijímat. Výjimku tvoří vztahy na obchodní bázi, u kterých nejsou podmínky výhodnější než ty, které jsou obecně poskytovány ostatním.
§7 Způsoby propagace a získání klientů
Veřejnost by měla být seznámena s celým okruhem služeb poskytovaných projektem Image Audit a případně i s osobou analytika. Propagace osoby a služeb může být prováděna pouze objektivním způsobem a pravdivě.
Za vhodný způsob propagace lze považovat zejména:
- informování veřejnosti o zahájení auditorské činnosti a o poskytovaných službách,
- informování veřejnosti o hledání spolupracovníků nebo pracovníků pro analytickou činnost s vymezením rozsahu poskytovaných služeb,
- předávání drobného propagačního materiálu a firemních vizitek
zveřejňování jména, e-mailového spojení a telefonu v internetovém katalogu na www.imageaudit.info nabízejícím tyto poradenské služby, - uvedení jména a bydliště (sídla) v odborných knihách, článcích a při přednáškách,
- účast na odborných výstavách a veletrzích, jejichž předmětem jsou poradenské a obdobné služby.
§8 Vztahy k ostatním auditorům
Analytik je povinen zachovávat profesní etiku ve vztahu k ostatním analytikům. Je nepřípustné jakýmkoliv způsobem zpochybňovat nebo hodnotit výsledky práce jiného analytika.
Pokud dojde k převzetí zakázky u klienta jemuž poskytoval služby jiný analytik, je vhodné: V případě pochybností konzultovat s bývalým analytikem změny ve firmě v době jeho působení pro získání co největšího množství informací. Analytik by neměl v zásadě odmítat konzultace v případě, že se na něj obrátí jiný analytik se žádostí o podporu při řešení problémů. Veškeré spory řeší vedení projektu Audit a jeho rozhodnutí je konečné.
§9 Odměna za práci auditora
Odměny za služby by měly být stanoveny na základě hodinových nebo denních sazeb podle času vynaloženého na provedení služby. V těchto sazbách by měl být zohledněn základní předpoklad dobré organizace, kontroly a řízení provádění služeb. Stanovení sazeb je vnitřní záležitostí vedení projektu Image Auditu.
§10 Účinnost
Tento Etický kodex byl vyhlášen dne 12. srpna 2005 a nabývá účinnosti dnem vyhlášení.
